Konsumenten schätzen Marken als Anker im Leben

Wien, 10. März 2008. Die Österreicher schätzen Sicherheit und Tradition – auch bei den Marken der Produkte, die sie einkaufen. 86% der Österreicher bleiben ihren Lieblingsmarken über Jahre hinweg treu. Die Treue zu den Marken steht allerdings häufig auf dem Prüfstand: Fast jeder zweite Österreicher (44%) probiert oft ganz neue Marken aus. Dies geht aus der aktuellen Studie „European Trusted Brands 2008“ hervor, die Reader’s Digest jetzt vorgelegt hat. Ein weiteres wichtiges Ergebnis: 92% der Österreicher meinen, es lohne sich, für Qualitätsprodukte mehr zu bezahlen. Allerdings sagen 73% der Österreicher, sie würden stets nach den günstigsten Preisen suchen.

Zum achten Mal hat das meist gelesene Magazin Europas in 16 europäischen Ländern ermittelt, welche Marken in den Augen der Verbraucher besonders vertrauenswürdig sind. 24.000 Menschen, davon über 600 in Österreich, haben an der Befragung der Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands 2008“ teilgenommen. In den 31 erhobenen Produktkategorien von A wie Automobile bis Z wie Zahnpasta / Mundpflege setzten sich in Österreich vor allem Markenklassiker an die Spitze, darunter Persil, Schwarzkopf, Aspirin, Cif, Henkell, Spitz, Miele, A-Online, TUI, Raiffeisenbank, Uniqa, OMV sowie Nivea und Canon.

Dabei macht die Studie deutlich: Die Konkurrenz unter den Marken ist sehr groß. Allein in Österreich nannten die Befragten über 1100 Marken über alle Produktkategorien hinweg. „Wenn es einer Marke gelingt, die Aufmerksamkeit und das Vertrauen des Konsumenten trotz großen Wettbewerbs zu erlangen und zu halten, ist dies eine großartige Leistung“, sagt Werner Neunzig, Managing Director und Geschäftsführer von Reader’s Digest Deutschland, Schweiz, Österreich. „Nur wer als Konsument immer wieder gute Erfahrungen mit einer Marke macht, bleibt ihr treu.“

Nivea und Nokia in Europa an der Spitze

Internationalisierung und Globalisierung sind längst auch in der Welt der Marken Alltag für den Konsumenten. Beispielsweise erlangten Deutschlands Markenklassiker Nivea sowie der finnische Mobiltelefonhersteller Nokia erneut in allen 16 europäischen Ländern Platz eins in ihren jeweiligen Kategorien.

Die Kreditkarte Visa kam in 14 Ländern auf Platz eins. Canon schaffte diesen Rang in der Produktkategorie Fotogeräte in 13 Ländern. Kellogg’s eroberte in zehn Ländern in der Kategorie Frühstückscerealien und Hewlett Packard in sieben Ländern in der Kategorie Computer den ersten Platz. Miele und Ariel setzten sich in sechs Ländern an die Spitze.

Nur in einigen Kategorien wie z. B. Automobile haben starke Marken aus dem Heimatland wie Renault in Frankreich, Skoda in Tschechien oder Volvo in Schweden die Nase vorn. Volkswagen steht neben Österreich auch in Deutschland, Belgien und Polen an der Spitze.

„Wenn sich Marken gegen den heftigen Wettbewerb immer wieder an die Spitze der Vertrauensskala setzen, ist dies ohne jede Einschränkung der Beweis, dass sich Investitionen in die Markenführung und die an den Verbraucherbedürfnissen orientierte Qualität auszahlen,“ kommentiert der Geschäftsführer von Reader’s Digest Deutschland, Österreich, Schweiz, Werner Neunzig, die Ergebnisse der repräsentativen Studie. „Allerdings verlangt der Konsument auch bei seinen Lieblingsmarken nach stetiger Erneuerung, wobei der Auftritt der Marken stets authentisch bleiben soll.“

Nivea vertrauenswürdigste Marke in 16 europäischen Ländern

[Basis: 23.651 Befragte in 16 europäischen Ländern]

Zusatzinformationen:

Ergebnisse Österreich im Überblick: Die „Most Trusted Brands“ liegen für 20 europaweit vergleichbare Produktbereiche vor sowie für 11 weitere Produktbereiche, die nur in Österreich untersucht wurden. Hier die vertrauenswürdigsten Marken in Österreich im Überblick:

• Automobile: Volkswagen
• Banken: Raiffeisen
• Bekleidung: C&A
• Benzin: OMV
• Computer: Hewlett Packard
• Dekorative Kosmetik: Nivea
• Duftprodukte: Yves Rocher
• Erfrischungsgetränke: Vöslauer
• Erkältungsmittel: Aspirin
• Fotogeräte: Canon
• Frühstückscerealien: Kellogg’s
• Haarpflege: Schwarzkopf
• Handelsunternehmen: Spar
• Haushalts-/Küchengeräte: Miele
•  Haushaltsreiniger: Cif
• Hautpflege: Nivea
• Internetunternehmen: A-Online
• Kaffee/Tee: Eduscho
• Kreditkarten: Visa
• Mobilfunk Serviceanbieter: A1
• Mobiltelefone: Nokia
• Nahrungsmittel: Iglo
• Reiseveranstalter: TUI
• Schmerzmittel: Aspirin
• Sekt: Henkell
• Spirituosen: Spitz
• Süßigkeiten: Milka
• Versicherungen: Uniqa
• Vitamine: Supradyn
• Waschmittel: Persil
• Zahnpasta/Mundpflege: Mentadent

Ausgewählte Einstellungen zu Markenprodukten [Zustimmung „voll und ganz“ bzw. „weitgehend“]

[Basis: 23.651 Befragte in 16 europäischen Ländern, davon 608 in Österreich, 5.267 in Deutschland 864 in der Schweiz]

Über die Studie

Mit der Studie „Reader’s Digest European Trusted Brand 2008“ hat das Magazin Reader’s Digest zum achten Mal die vertrauenswürdigsten Marken in 16 Ländern Europas ermittelt. Rund 24.000 Leser beteiligten sich von September bis Oktober vergangenen Jahres an der Umfrage der meistgelesenen Zeitschrift der Welt, davon über 600 allein in Österreich. Die gewichtete Datenbasis der repräsentativen Studie umfasst 23.651 Befragte in Europa, davon 608 in Österreich. Damit ist die jährlich durchgeführte Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands 2008“ die aktuell größte europaweite Konsumentenuntersuchung. Mehr als 170.000 Menschen haben seit 2001 an der Studie teilgenommen. Ihre Ergebnisse finden weit über Fachkreise hinaus Beachtung.

Die Länder, in denen die Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands 2008“ durchgeführt wurde, sind:

• Belgien
• Deutschland
• Finnland
• Frankreich
• Großbritannien
• Niederlande
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Russland
• Schweiz
• Schweden
• Spanien
• Tschechien
• Ungarn

Die Teilnehmer wurden gebeten, in 31 verschiedenen Produktkategorien jeweils eine Marke ungestützt (d. h. ohne Vorgabe) zu nennen, der sie das meiste Vertrauen entgegen bringen. Die Marken wurden dann von den Konsumenten nach folgenden Kriterien bewertet:

• Qualität der Produkte
• Verhältnis von Preis und Gegenwert
• Eindeutiges Image
• Kenntnis der Kundenbedürfnisse

Über Markenvertrauen

Die Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands“ stellt das Markenvertrauen in den Vordergrund und überlässt es allein dem Befragten, welcher Marke er sein Vertrauen ausspricht. Der Fragebogen enthält keine Markenvorgaben, sondern fragt ab, was der Konsument ungestützt im Kopf abruft, wenn er sich für seine vertrauenswürdigste Marke entscheiden soll. Wie stark dabei der Wettbewerb der Marken um die Gunst der Konsumenten ist, zeigt u. a. die Vielzahl der genannten Marken.

Bei den Automobilen ist die Zahl der in Österreich genannten Marken mit 28 noch überschaubar. Bei Handelsunternehmen dagegen nennen die Konsumenten 57 verschiedene Marken als die für sie persönlich vertrauenswürdigsten, bei Duftprodukten 75 und bei Bekleidung 104 Marken. Insgesamt wurden in Österreich in dieser Studie für alle Produktbereiche 1121 unterschiedliche Marken genannt. Wenn eine Marke unter diesen Bedingungen viele Wählerstimmen auf sich vereinen kann, ist das Konsumenten-Votum „vertrauenswürdigste Marke“ von besonderer Bedeutung.

Über Reader’s Digest

Das Magazin Reader’s Digest ist mit 4 Millionen Abonnenten die meistgelesene Zeitschrift Europas. Das Magazin erscheint mit 21 Ausgaben in 19 europäischen Ländern, darunter seit neuestem Kroatien, Slowenien und Litauen. In Wien erscheint die österreichische Ausgabe des Magazins Reader’s Digest. Außer Zeitschriften gibt der Verlag Bücher, Hörbücher, Musik- und Video- bzw. DVD-Kollektionen heraus. Auf Basis der redaktionellen Kompetenz bietet Reader’s Digest auch Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Wellness, Wein, Schmuck und Wandern an.

Für Interviews sowie Informationen über die vertrauenswürdigsten Marken in den einzelnen Kategorien steht Solvey Friebe, Projektleiterin für die Studie bei Reader’s Digest Deutschland, gerne zur Verfügung. Tel. +49 (0)211 / 4 98 79-38.

E-Mail: solvey.friebe@readersdigest.de

Einen Überblick über die Ergebnisse in Europa gibt es auf www.rdtrustedbrands.com

Bei Interviewwünschen und Rückfragen:

Reader’s Digest Deutschland: Verlag Das Beste GmbH

Öffentlichkeitsarbeit, Uwe Horn

Augustenstr. 1, 70178 Stuttgart

Tel. +49 (0)711 / 6602-521, Fax +49 (0)711 / 6602-160, E-Mail: presse@readersdigest.de