Verbraucher schätzen Marken als Anker im Leben

Stuttgart, 10. März 2008. Die Deutschen schätzen Sicherheit und Tradition – auch bei den Marken der Produkte, die sie einkaufen. 84% der Deutschen bleiben ihren Lieblingsmarken über Jahre hinweg treu. Dagegen probiert nur jeder vierte Deutsche oft ganz neue Marken aus. Dies geht aus der aktuellen Studie „European Trusted Brands 2008“ hervor, die Reader’s Digest jetzt vorgelegt hat. Ein weiteres wichtiges Ergebnis: 83% der Deutschen meinen, es lohne sich, für Qualitätsprodukte mehr zu bezahlen. Allerdings sagen 77% der Deutschen, sie würden stets nach den günstigsten Preisen suchen.

Zum achten Mal hat das meist gelesene Magazin Europas in 16 europäischen Ländern ermittelt, welche Marken in den Augen der Verbraucher besonders vertrauenswürdig sind. 24.000 Menschen, davon rund 6.000 in Deutschland, haben an der Befragung der Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands 2008“ teilgenommen. In den 31 erhobenen Produktkategorien von A wie Automobile bis Z wie Zahnpasta / Mundpflege setzten sich in Deutschland vor allem Markenklassiker an die Spitze, darunter Persil, Schwarzkopf, Aspirin, Wick, Frosch, Rotkäppchen Sekt, Asbach, Miele, AOL, TUI, Sparkasse, Allianz, Aral sowie Nivea und Haribo.

Dabei macht die Studie deutlich: Die Konkurrenz unter den Marken ist sehr groß. Allein in Deutschland nannten die Befragten über 3.100 Marken über alle Produktkategorien hinweg. „Wenn es einer Marke gelingt, die Aufmerksamkeit und das Vertrauen des Verbrauchers trotz großen Wettbewerbs zu erlangen und zu halten, ist dies eine großartige Leistung“, sagt Werner Neunzig, Managing Director und Geschäftsführer von Reader’s Digest Deutschland, Schweiz, Österreich. „Nur wer als Verbraucher immer wieder gute Erfahrungen mit einer Marke macht, bleibt ihr treu.“

Reader’s Digest zeichnet die vertrauenswürdigsten Marken Deutschlands, die in Europas größter Verbraucherstudie ermittelt wurden, mit dem Pegasus Award für höchstes Konsumentenvertrauen aus. Die festliche Preisverleihung, die dieses Mal unter dem Vorzeichen des 60-Jahr-Jubiläums von Reader’s Digest in Deutschland steht, ist für Anfang September 2008 in Düsseldorf vorgesehen.

Hohes Ansehen deutscher Marken auch in den Nachbarländern

Unter Deutschlands vertrauenswürdigsten Marken ragt Nivea besonders heraus. Zum vierten Mal in Folge erlangte der Markenklassiker von Beiersdorf, Hamburg, in allen 16 europäischen Ländern Platz eins in der Kategorie Hautpflege.

Die Kreditkarte Visa kam in 14 Ländern auf Platz eins. Canon schaffte diesen Rang in der Produktkategorie Fotogeräte in 13 Ländern. Kellogg’s eroberte in zehn Ländern in der Kategorie Frühstückscerealien und Hewlett Packard in sieben Ländern in der Kategorie Computer den ersten Platz. Miele und Ariel setzten sich in sechs Ländern an die Spitze.

Internationalisierung und Globalisierung sind damit längst auch in der Welt der Marken Alltag für den Verbraucher. Nur in einigen Kategorien wie z. B. Automobile haben starke Marken aus dem Heimatland wie Renault in Frankreich, Skoda in Tschechien oder Volvo in Schweden die Nase vorn. Volkswagen steht neben Deutschland auch in Österreich, Belgien und Polen an der Spitze.

Deutsche Marken schaffen es, sich sowohl in ihrem Heimatland als auch in den Nachbarländern an die Spitze zu setzen. So ist Miele nicht nur in Deutschland, sondern auch in Österreich, in der Schweiz, in Belgien und in den Niederlanden von den Verbrauchern zur vertrauenswürdigsten Marke ihrer Kategorie gekürt worden. Ähnliches gilt für Nivea in der Kategorie Kosmetik: In Deutschland, Österreich, Belgien und der Schweiz sowie in Portugal steht die Pflegemarke auf Platz eins.

„Wenn sich Marken gegen den heftigen Wettbewerb immer wieder an die Spitze der Vertrauensskala setzen, ist dies ohne jede Einschränkung der Beweis, dass sich Investitionen in die Markenführung und die an den Verbraucherbedürfnissen orientierte Qualität auszahlen,“ kommentiert der Geschäftsführer von Reader’s Digest Deutschland, Österreich, Schweiz, Werner Neunzig, die Ergebnisse der Studie. „Allerdings verlangt der Konsument auch bei seinen Lieblingsmarken nach stetiger Erneuerung, wobei der Auftritt der Marken stets authentisch bleiben soll.“

Zusatzinformationen:

Ergebnisse Deutschland im Überblick: Die „Most Trusted Brands“ liegen für 20 europaweit vergleichbare Produktbereiche vor sowie für 11 weitere Produktbereiche, die nur in Deutschland untersucht wurden. Hier die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland im Überblick:

• Automobile: Volkswagen           
• Banken: Sparkasse
• Bekleidung: C&A
• Benzin: Aral
• Computer: Fujitsu Siemens
• Dekorative Kosmetik: Nivea
• Duftprodukte: Yves Rocher
• Erfrischungsgetränke: Coca-Cola
• Erkältungsmittel: Wick
• Fotogeräte: Canon
• Frühstückscerealien: Kellogg’s
• Haarpflege: Schwarzkopf
• Handelsunternehmen: Aldi
• Haushalts-/Küchengeräte: Miele
• Haushaltsreiniger: Frosch
• Hautpflege: Nivea
• Internetunternehmen: AOL
• Kaffee/Tee: Jacobs
• Kreditkarten: Visa
• Mobilfunk Serviceanbieter: Vodafone
• Mobiltelefone: Nokia
• Nahrungsmittel: Maggi
• Reiseveranstalter: TUI
• Schmerzmittel: Aspirin
• Sekt: Rotkäppchen Sekt
• Spirituosen: Asbach
• Süßigkeiten: Haribo
• Versicherungen: Allianz
• Vitamine: Abtei
• Waschmittel: Persil
• Zahnpasta/Mundpflege: Odol

Ausgewählte Einstellungen zu Markenprodukten [Zustimmung „voll und ganz“ bzw. „weitgehend“]

[Basis: 23.651 Befragte in 16 europäischen Ländern, davon 5.267 in Deutschland, 864 in der Schweiz und 608 in Österreich]

Nivea vertrauenswürdigste Marke in 16 europäischen Ländern

[Basis: 23.651 Befragte in 16 europäischen Ländern]

Über die Studie

Mit der Studie „Reader’s Digest European Trusted Brand 2008“ hat das Magazin Reader’s Digest zum achten Mal die vertrauenswürdigsten Marken in 16 Ländern Europas ermittelt. Rund 24.000 Leser beteiligten sich von September bis Oktober vergangenen Jahres an der Umfrage der meistgelesenen Zeitschrift der Welt, davon 6.000 allein in Deutschland. Die gewichtete Datenbasis der repräsentativen Studie umfasst 23.651 Befragte in Europa, davon 5.267 in Deutschland. Damit ist die jährlich durchgeführte Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands 2008“ die aktuell größte europaweite Verbraucheruntersuchung. Mehr als 170.000 Menschen haben seit 2001 an der Studie teilgenommen. Ihre Ergebnisse finden weit über Fachkreise hinaus Beachtung.

Die Länder, in denen die Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands 2008“ durchgeführt wurde, sind:

• Belgien
• Deutschland
• Finnland
• Frankreich
• Großbritannien
• Niederlande
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Russland
• Schweiz
• Schweden
• Spanien
• Tschechien
• Ungarn

Die Teilnehmer wurden gebeten, in 31 verschiedenen Produktkategorien jeweils eine Marke ungestützt (d. h. ohne Vorgabe) zu nennen, der sie das meiste Vertrauen entgegen bringen. Die Marken wurden dann von den Verbrauchern nach folgenden Kriterien bewertet:

• Qualität der Produkte
• Verhältnis von Preis und Gegenwert
• Eindeutiges Image
• Kenntnis der Kundenbedürfnisse

Über Markenvertrauen

Die Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands“ stellt das Markenvertrauen in den Vordergrund und überlässt es allein dem Befragten, welcher Marke er sein Vertrauen ausspricht. Der Fragebogen enthält keine Markenvorgaben, sondern fragt ab, was der Konsument ungestützt im Kopf abruft, wenn er sich für seine vertrauenswürdigste Marke entscheiden soll. Wie stark dabei der Wettbewerb der Marken um die Gunst der Konsumenten ist, zeigt u. a. die Vielzahl der genannten Marken.

Bei den Automobilen ist die Zahl der in Deutschland genannten Marken mit 48 noch überschaubar. Bei Nahrungsmitteln dagegen nennen die Konsumenten 188 verschiedene Marken als die für sie persönlich vertrauenswürdigsten, bei Erfrischungsgetränken 267 und bei Bekleidung 268 Marken. Insgesamt wurden in Deutschland in dieser Studie für alle Produktbereiche 3.182 unterschiedliche Marken genannt. Wenn eine Marke unter diesen Bedingungen viele Wählerstimmen auf sich vereinen kann, ist das Verbraucher-Votum „vertrauenswürdigste Marke“ von besonderer Bedeutung.

Über Reader’s Digest

Das Magazin Reader’s Digest ist mit 4 Millionen Abonnenten die meistgelesene Zeitschrift Europas. Das Magazin erscheint mit 21 Ausgaben in 19 europäischen Ländern, darunter seit neuestem Kroatien, Slowenien und Litauen. In Stuttgart erscheint die deutsche Ausgabe des Magazins Reader’s Digest sowie die erst vor drei Jahren mit großen Erfolg gestartete Zeitschrift DAHEIM in Deutschland. Außer Zeitschriften gibt der Verlag Bücher, Hörbücher, Musik- und Video- bzw. DVD-Kollektionen heraus. Auf Basis der redaktionellen Kompetenz bietet Reader’s Digest auch Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Wellness, Gesundheit, Finanzen, Wein, Schmuck und Wandern an.

Für Interviews sowie Informationen über die vertrauenswürdigsten Marken in den einzelnen Kategorien steht Solvey Friebe, Projektleiterin für die Studie bei Reader’s Digest Deutschland, gerne zur Verfügung. Tel. 0211 / 4 98 79-38.

E-Mail: solvey.friebe@readersdigest.de

Einen Überblick über die Ergebnisse in Europa gibt es auf www.rdtrustedbrands.com

Bei Interviewwünschen und Rückfragen:

Reader’s Digest Deutschland: Verlag Das Beste GmbH

Öffentlichkeitsarbeit, Uwe Horn

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Tel. 0711 / 6602-521, Fax 0711 / 6602-160, E-Mail: presse@readersdigest.de